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고객님이 결제해주시면 공급처에 주문이 들어간 이후 입고불가로 나중에 확인이 되는 경우가 있습니다.
이 부분으로 품절확인시 고객님께 연락을 드리고, 부재시엔 문자를 남겨드린후 처리해드리고 있습니다.
난다 내부적으로도 최대한 품절을 줄이기위해 더욱 노력하겠습니다.
고객님들께서 결제해주신 후 즉시 상품준비에 들어가지만
그동안 원활히 입고된 상품이어도 다시 새로 제작하는 과정에서 입고가 늦어지는 경우가 있습니다.
이러한 경우 공급처에서 예상 입고시일을 공유받아 고객님들께 배송지연안내를 따로 드리고 있습니다.
주문후 입금 기간은 3일이며, 기한 내 미입금시 주문서는 자동 취소되며, 가상계좌 만료로 입금 또한 불가합니다.
입금기한 만료로 주문서가 취소된 경우 신규 주문서 작성 부탁드립니다.
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추가 입고가 필요한 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.
고객센터나 게시판에 묶음배송으로 남겨주시면 한번에 받아보시도록 해드릴께요:)
다만 상품이 모두 입고될때까지 시일이 필요할 수 있으니 참고해주세요 :)
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문의게시판이나 고객센터에 취소할 상품을 말씀해주시거나,
회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 취소하실 상품 [취소버튼] 클릭하시면 확인후 취소처리해드립니다.
[취소 및 환불안내]
결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소처리 가능합니다.
환급시에는 결제하신 고객님 성함과 동일한 계좌로만 처리 가능합니다.
카드 결제 시 PG(토스페이먼츠)사를 통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
카드취소 불가 주문건에 대한 취소건은 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.
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[교환 및 반품안내]
* 주문 이 후 배송전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.
* 상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.
단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 무료(난다 부담)).
단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
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[교환∙반품 방법]
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교환∙반품 가능기간 이내에 “스타일난다 게시판 또는 고객센터 접수” 후 “교환∙반품 신청서”와 함께 아래 반품 주소로 보내주셔야 합니다.
(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다).
보내주실 때 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 로젠택배를 이용하여 착불로 보내주세요.
교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 난다 부담입니다. 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.
반품 주소 : 경기도 이천시 대월면 대월로932번길 94 A동 로젠택배 3PL 물류센터
타택배 반품주소 : 인천광역시 연수구 송도동 10-79 스타일난다 송도 사옥
(반품 배송비 고객 선불부담)
타 택배 이용시 대표 반품주소(로젠택배 3PL 물류센터)를 이용하시면 재반송되며 반송 택배비 역시 고객님 부담이니 이 부분 꼭 참고 바랍니다.
교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 0502-707-8888
로젠 반품배송비는 편도당 1,800원이며, 교환배송비는 3,600원입니다.
보내주실땐 꼭 착불로 보내주셔야 1,800원으로 적용받아보실 수 있으니 꼭 참고해주세요 :)
타택배 이용시엔 반드시 로젠택배 물류센터가 아닌 송도물류센터에 선불로 보내주세요. 반품확인후 처리해드리겠습니다.
타택배 이용 반품주소 : 인천시 연수구 송도동 10-79번지 스타일난다 물류센터1층
간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있으며 주말,공휴일 제외 3일동안 아무런 연락이 없을 경우 고객센터로 연락주시면 재요청 드리겠습니다.
조금 더 빠른 요청을 원하시면 (1588-9988) 로젠택배 콜센터를 이용하여 방문접수 요청해주셔도 됩니다.
온라인에서 구매하신 상품은 온라인에서만 교환 및 반품이 가능합니다.
오프라인에서 구매한 상품 역시 온라인으로 반품이 어려우며 영수증 지참하시어
매장에 방문하시면 반품 및 교환을 받아보실 수 있습니다.
오프라인매장과 온라인은 개별시스템으로 운영되고 있어 온라인으로 반품은 불가합니다.
매장에서 구매하신 상품은 영수증을 지참하시어 찾아주시면 처리해드리도록 하겠습니다.
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